01 / 起点
从一份大家都对不上的入口记录开始
团队最早接触到的场景很具体:一位在长春用了好几年的老用户,换了一台新手机之后,怎么也找不到原来的入口。他手里的操作流程没错,错的是设备变了,路径也跟着变了,而这件事当时没有任何地方说得明白。
从那一年起,我们把零散流传的入口记录一条条收拢,编成可以逐条查的清单。到 2015 年正式以 168中体网指南的名义持续运营时,这件事已经有了基本的骨架:不是把内容堆得越多越好,而是让每一位访客在三十秒内判断出自己该走哪条路。
也正因为起点在这里,我们的重心一直落在“对得上”三个字上——设备对上路径,城市对上分类,习惯对上入口。泛泛的资讯聚合从来不是我们想做的事。
02 / 服务版图
吉林本地怎么用,我们就按吉林的路子编
同一个功能,放在南方城市和放在吉林,场馆开放节奏不一样,用户成批换设备的季节也不一样。所以我们把服务基地放在吉林,本地站点分类按省内 9 个地市州划分,再向东北三省的 41 个城市提供适配参考。
省内 9 个地市州的约看站点分类累计收录 360 个常用站点,按城市单独成类,不混编、不套用同一张模板。你在延边找到的分类,和在松原找到的分类,命名习惯和排序方式都跟着当地走。
出了吉林省,覆盖半径继续向东北三省延伸。跨城出差、异地看场地、帮亲戚远程比对入口,这些场景在我们这里都能落到具体城市,而不是停留在一句“全国通用”上。
已建立分类的省内城市
- 长春
- 吉林
- 四平
- 辽源
- 通化
- 白山
- 松原
- 白城
- 延边州
03 / 分层方法
先认设备,再认城市,最后才谈细节
我们把这套编排叫分层:第一层解决“我的设备走哪条入口”,第二层解决“我在哪个城市约看”,第三层才是版本号、分辨率、横竖屏这些细节。层级分得清,访客就不用在一堆并列的选项里反复试错。
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A
测试版适配清单
整站的总入口与对照基准。按设备型号、系统版本、入口类型三个维度组合筛选,先圈出候选条目,再逐条比对。
-
B
移动端标签服务
给经常在手机上操作的人用。支持一键领取与批量管理,单账号最多同时挂靠 12 个标签,换机后重新领取即可恢复常用组合。
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C
本地约看站点分类
按吉林 9 个地市州划分,覆盖省内 360 个常用站点。选分类、约时段、到场确认三步走完,支持提前 7 天预约。
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D
平板访客入口对照
横竖屏、分辨率档位与入口路径放在一起横向比,共 7 组对照维度,专门解决同一台平板在不同摆放方式下入口不一致的问题。
04 / 谁在做这件事
26 个人,其中 8 个人专职挑错
编辑团队共 26 人,其中 8 人是专职适配复核岗。他们的工作不是写新内容,而是专门找前面写错的地方:同一个入口在两台设备上的描述是否矛盾,系统版本升级之后旧记录还成不成立,一个分类名称是不是已经换过说法。
适配库每月新增与修订约 60 条,每季度做一次全量复核。这个节奏保证了你查到的不是三年前的一手旧账,也保证我们不会为了冲数量往库里塞没验证过的条目。
如果你已经连续几年在这里查东西,大概率用过我们的常用对照方案功能:单账号可以保存 20 组,换设备、换城市都不必从头再筛一遍。
- 条目整理 把新设备、新版本的入口记录编成可检索的结构化条目。
- 适配复核 8 人专职,负责设备与版本条目的交叉校验,季度全量过一遍。
- 本地分类维护 跟吉林 9 个地市州的站点分类保持同步,处理新增与更名。
- 答疑与人工对照 7×12 小时在线答疑,常见问题库已收录 480 条解答条目。
05 / 走过的阶段
四次翻新,每次都是因为旧的入口不好用了
我们的结构不是一次设计出来的,是被用户的麻烦推着往前走的。每翻新一次,解决的都是当时最集中的一类入口混乱。
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01 起步
把散落的入口收进一张清单
运营第一年,最要紧的是止住混乱。我们把当时流传在各处的入口记录逐条收拢、去重、编号,做成一份能查的清单。这一阶段解决的是“有没有”的问题。
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02 分端
移动端和平板被拆开分别编
手机系统版本一升级,同一个功能的位置就分叉了。我们把移动端标签服务独立出来,支持一键领取与批量管理,单账号最多挂靠 12 个标签,避免用户每次换机都从头找一遍。
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03 落地
本地约看按城市单独成类
线上解决了,线下还是乱。我们按吉林 9 个地市州建立站点分类,累计收录 360 个常用站点,把约看流程固定成选分类、约时段、到场确认三步,支持提前 7 天预约。
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04 分层
四条主线并行,走到第六代结构
设备、标签、本地分类、平板对照各自成轨,彼此之间用统一的编号和色条串起来。当前是第六代分层导航结构,每年发布 4 个主版本与 12 次小版本更新。
06 / 一起做事的人
内容不是关起门来写的
场馆什么时候开、设备厂商什么时候推新版本、本地媒体最近在关注什么,这些信息决定了我们的条目多久需要翻一遍。所以这三类合作方,我们一直在保持内容层面的往来。
- 18 家 本地运动场馆 提供场地开放节奏与约看时段信息,让本地站点分类跟得上现场变化。
- 6 家 设备厂商 在新版本推送前后同步入口调整,帮助我们把适配条目的修订提前完成。
- 4 家 区域媒体 共同梳理每年冰雪季、场馆开放季、设备迭代季三个固定专题的内容线索。
每年我们还会发布一份《设备入口对照年度观察》,把六类终端在过去一年里的入口差异变化汇总成一份可以翻阅的记录。需要对接合作,可以从合作页直接找到我们。
谈合作对接07 / 遇到问题怎么办
出问题的时候,你能找到人
- 6 小时 人工对照请求 工作日内提交的对照请求,平均 6 小时内给出结果。设备型号、系统版本、入口路径一起发过来,我们替你逐条比对。
- 每月 60 条 条目持续修订 适配库每月新增与修订约 60 条,每季度全量复核一次,保证你查到的记录跟当下的设备状态一致。
- 7×12 小时 在线答疑 白天到晚上都有人接问题,常见问题库收录 480 条解答条目,先自助查、查不到再问人。
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